Analista de Suporte Técnico (N2) 12x36 - Noturna

Buscamos um Analista N2 para atuar no Centro de Suporte, com foco em administração e sustentação de ambientes de Firewall e Redes. O profissional será responsável por análises técnicas, atendimento a incidentes escalados, implementação de regras de segurança e apoio às equipes internas e clientes.

Principais Responsabilidades:

• Atuar no atendimento de chamados escalados pelo N1;
• Monitorar infraestrutura, redes, Firewall e serviços por meio de ferramentas de monitoramento;
• Realizar troubleshooting de incidentes de redes e Firewall;
• Interagir com operadoras e fornecedores para resolução de incidentes;
• Apoiar equipes técnicas e de campo quando necessário;
• Participar de calls técnicas com clientes para análise e orientação.
• Criar, alterar e remover regras de firewall conforme solicitações formais e políticas de segurança;
• Configurar e validar:

1. Políticas de segurança;
2. NAT (Source e Destination);
3. VPN Site-to-Site e Client-to-Site;
4. Objetos de rede e serviços;
5. Perfis de segurança (IPS, Web Filter, Application Control);

• Analisar logs e eventos de segurança para identificação de falhas ou ameaças;
• Garantir documentação e registro das alterações realizadas.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Horário 12x36 Noturno;
• Conhecimento intermediário em redes (roteamento, VLAN, IP, ICMP);
• Experiência com Firewall (preferencialmente FortiGate);
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36.

Diferenciais:

• Experiência em ambiente NOC;
• Conhecimentos em Segurança da Informação;
• Certificações na área de redes ou firewall;
• Boa comunicação e perfil analítico.

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.

Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 900 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.

A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.

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Benefícios ES

🥗 Cartão Ifood Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil trabalhado

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